KVKK Aydınlatma Metni

Bilgilendirme

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Karaman Halı Yıkama tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi işbu Aydınlatma Metni ile bilgilendirmek isteriz. Kullanıcı/ziyaretçi ve müşteri olarak verdiğiniz kişisel verileriniz, KVKK'ya ve ilgili mevzuata uygun olarak gizlilik ilkeleri çerçevesinde ve güvenli bir şekilde işlenir.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, adresin bulunduğu ilçe/mahalle
• Müşteri işlem bilgileri: Yapılan yıkama hizmeti, hizmet tarihi ve tutarı, sipariş geçmişi
• İletişim kayıtları: Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan görüşme içerikleri
• İnternet sitesi görüntüleme bilgileri: Çerezler yoluyla toplanan ziyaretçi istatistik verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında ve aydınlatma kapsamında özellikle aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Halı, koltuk, perde ve diğer yıkama hizmetlerinin sunulması, planlanması ve yürütülmesi
• Ücretsiz alım ve teslimat hizmetlerinin organize edilmesi
• Randevu oluşturulması, sipariş takibi ve müşteri bilgilendirmesi
• Telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla iletişim kurulması ve taleplerin yanıtlanması
• Ödeme işlemlerinin tamamlanması ve faturalandırma
• Hizmet kalitesinin artırılması, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlarla paylaşılması
• KVKK'ya uygun şekilde, açık rızanız alınarak pazarlama ve memnuniyet anketleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Yasal Dayanak

Kişisel verileriniz; web sitemiz, telefon, WhatsApp, e-posta ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla KVKK'nın 5. maddesindeki aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak toplanır ve işlenir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması (KVKK m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile ilgili zorunlu olması (KVKK m.5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (KVKK m.5/2-f)
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri için açık rızanızın bulunması (KVKK m.5/1 ve m.5/2)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlar çerçevesinde yalnızca;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunlardan doğan yükümlülüklerimiz kapsamında,
• Yasal düzenlemelere uygun şekilde denetim, muhasebe gibi meslek hizmeti veren mecburi hizmet sağlayıcıları ile
• Hizmetimizin yürütülmesi için gerekli olması halinde sınırlı ölçüde ödemelerin tamamlanmasına yardımcı olan hizmet sağlayıcılara

aktarma yapılabilir. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda veya yasal saklama yükümlülüklerinin dolmasıyla verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ticari defter ve faturalar gibi belgeler ise ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (genellikle 10 yıl) boyunca saklanır.

7. KVKK'nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sorumlusu olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş kişisel verileriniz varsa buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenen kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılma kayıtlarını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenmiş kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

8. Başvuru ve İletişim

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:

• E-posta: karamaneray52@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: +90 534 873 98 54
• Posta: Cumhuriyet, Fatih Cd. No:183, 54900 Pamukova/Sakarya

Tarafınıza yapılan başvurular, en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Talebinizin maliyet doğuracağı işlemler için kanunda öngörülen ücretin talep edilebilmesi hakkı saklıdır.